在此次首都小车公司约车与中国人民解放军海军航空兵航旅的计策性合营中,代表任何首汽约车金牌司机领到了诚信守护美好生活之

2018年3月23日上午,由交通运输部主办的“中国运输风范人物领袖品牌事迹报告会”在北京举行。

3月15日,北京电视台第三届“诚信北京”3·15晚会正式举行。在本届3·15晚会上,北京电视台在前两届“寻找诚信代言人”的基础上,进一步拓展了诚信的时空维度,开启了“发现诚信坐标”的召唤,依据不同主题,寻找改革开放40年来守护百姓生活的“诚信坐标”。首汽约车作为网约车行业里的领军企业,凭借着对服务品质的精益求精,以及诚信保障消费者利益的服务态度,在本届北京电视3·15晚会上获得了“诚信北京坐标”入选企业和诚信守护美好生活之“我是诚信代言人”两大奖项。

为积极响应十九大精神,响应交通运输部的号召,全面认真落实交通运输部、公安部、工信部等五部门联合印发的《车辆运输车治理工作方案》相关部署,构建交通运输新业态,2018年5月17日,北京首汽股份有限公司(以下简称“首汽集团”)与海航航空旅游集团有限公司共同举行以“守护天使
平安出行”为主题的战略合作发布会,首汽集团党委副书记谢海蓉,首汽集团副总经理、首汽约车联席CEO梁海晨,海航集团董事局董事、海航航旅董事长兼首席执行官赵权,海航航旅社会责任总监吴锋等参与了会议,并签署了战略合作协议。

在本次报告会上,交通运输部党组成员、副部长刘小明向入选中国运输风范人物、中国运输领袖品牌的先进个人和单位表示了热烈的祝贺,同时他谈到近年来,在党组织的领导下,运输服务行业以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,贯彻落实新的发展理念,坚持以人民为中心,围绕促改革、调结构、强服务、惠民生、保安全、降成本,攻坚克难,亮点突出,成绩明显。而这些成绩的取得,离不开每一位从业人员和企业,特别是运输服务行业的先进人物和优秀品牌的参与。

首汽约车金牌司机获选“诚信代言人” 用真心为乘客服务

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众所周知,首汽约车在今年1月公布了自己的金牌服务标准,并评选出了首批100名金牌司机代表。这些金牌司机代表通过自身为乘客提供的高品质服务,和坚持规范化运营,坚持安全驾驶的精神,彰显出了首汽约车“国宾级服务”的诚信企业风范。而首汽约车的金牌司机代表赵一庆在本次的北京电视台3·15晚会上,代表全体首汽约车金牌司机领取了诚信守护美好生活之“我是诚信代言人”的奖项。

合作仪式上,海航航旅旗下海爱普网络科技有限公司副总裁、嗨途董事长兼总经理翁昌敏与首汽集团旗下首约科技有限公司CMO胡绪雷在业务层面签署了打造数字化出行战略合作协议,携手为全社会女性、青少年等群体提供便捷、安全、优惠的出行服务。双方表示将坚持以服务为导向,共筑行业品质基石,精诚合作,携手共进,为空地大出行行业营造更优的市场环境,开创金牌出行时代。

而自第三届“寻找中国运输风范人物领袖品牌”活动启动以来,历经各省交通运输主管部门推荐、专家初选、公开展示、微信投票、专家终选等阶段,经报交通运输部批准,最终推选出10名风范人物、10个领袖品牌及相关单项奖。首汽约车凭借着自身合规、专业的运营和国宾级的品质服务,成为十大中国运输领袖品牌入选企业之一,首汽集团副总经理梁海晨先生则代表首汽约车上台领奖,并在现场表示将来首汽约车将会以更加严格的标准要求自己,不断提升服务品质,为消费者创造更加美好的出行生活。

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据记者了解,在本次寻找诚信坐标和举荐诚信代言人的过程中,首汽约车的金牌司机获得了诸多乘客的举荐和好评。例如北京的赵师傅作为首汽约车的金牌司机,就一直兢兢业业,将“诚信”二字作为自己的职业第一准则。在赵师傅眼中,作为首汽约车的司机就必须守诚信讲信用,这是首汽约车传承自首汽集团66年的“真心为宾客”服务精神的表现,也是首汽约车的企业文化所在。

首汽约车是首汽集团为响应交通运输部号召,积极拥抱互联网,推动传统出租车行业转型升级,加强建设交通强国而打造的网约车出行平台。自2015年9月上线以来,首汽约车坚持以高品质、差异化、合规可信赖的运营理念,打造行业最高的15项金牌服务标准,致力于为消费者提供合规、安全、品质的国宾级用车服务,成为用户商旅出行的首选品牌。目前,首汽约车已拥有超10万台运营车辆,为全国3000多万用户提供品质出行服务,同时积极配合各地方网约车新政,成为目前市场上最合规最有安全保障的网约车平台,多次为国家重大政治会议和重大赛事提供用车保障。

全面合规运营首汽约车展现诚信风范

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海航航旅自1993年创业至今,已历经25年的发展,从单一的地方航空运输企业发展成为以航空旅游、现代物流、现代金融服务为核心主业的大型企业集团。2017年海航航旅更跃居《财富》世界500强榜单第170位,年旅客运输量近1亿人次。自2010年以来,海航航旅的国际化步伐不断加快,通过境外并购的方式,实现了海外业务的跨越式发展,初步形成了以香港为国际化发展桥头堡辐射五大洲,涉及航空、物流、金融、酒店等各行业的国际化布局。

从2015年上线以来,首汽约车就坚持了合规运营的理念,在2016年网约车新政出台后更是积极响应,率先推进合规化进程,成为北京市第一个获得网约车平台资质和网约车驾驶员资质的公司。

而像赵师傅这样的首汽约车司机还有很多。北京电视台表示,这次将“诚信代言人”这个奖项颁给首汽约车的金牌司机们,也是希望像首汽约车金牌司机这样的诚信团队能够更多一些,能够每件事情都站在乘客的角度出发,去为乘客着想,才能够让人们的出行生活变得更加美好。

在此次首汽约车与海航航旅的战略合作中,双方将以“服务国家、服务百姓、服务社会”为己任,提供品质化、多样化、高频次的个性化出行解决方案,推动传统产业转型升级,并一道就双方共同关注的女性群体出行安全开展合作,用海航的金牌服务给予用户高端空中出行体验,用首汽约车的金牌服务为用户打造高品质网约车出行体验,实现空地行业领袖之间的强强联合。

截至目前,首汽约车已经在包括北京、上海、杭州、深圳、等45个城市取得了当地的网约车线下经营资质。其中北京、杭州、沈阳、大连、等28座城市取得的是当地的001号线下资质认证。此外首汽约车在北京、上海、杭州等21个城市做到了三证齐全。

首汽约车相关负责人则表示,首汽约车金牌司机团队能够担当“诚信代言人”,是公众给予首汽约车金牌司机团队的最大肯定和信任。首汽约车自上线以来就坚持合规运营,建立起完善的驾驶员培训体系,并打造品质出行学院来对外输出自己的培训体系和服务理念,目的就是能够让整个行业能够更加健康有序的发展,能够回归服务本质,为更多消费者提供诚信服务和品质服务,让所有乘客都能够愉悦享受每一段旅程。

首汽集团党委副书记谢海蓉表示,首汽集团67年来一直贯彻“真心为宾客”的服务精神,致力于为用户提供国宾级的出行体验。双方未来将共同落实企业的社会责任,用品质力量推动行业向高质量、高标准发展,为大出行行业做出典范,共同树立行业内最高的服务标杆。

合规让首汽约车成为网约车行业诚信经营的领袖品牌,不但获得了相关交通主管部门的认可,也在市场上取得了良好的口碑。在今年北京电视台的3·15晚会上,首汽约车还获得了“诚信北京坐标”入选企业和诚信守护美好生活之“我是诚信代言人”两大奖项。首汽集团副总经理梁海晨先生也表示首汽约车一贯坚持“真心为宾客”的服务宗旨,认为“无诚信不首约”。从合规到诚信经营,首汽约车展现出了作为一个行业领军企业应有的诚信风范,不断给消费者带来安全和信赖。

首汽约车成“诚信北京坐标” 勾勒城市诚信经纬线

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在本届北京电视台3·15晚会上,首汽集团副总经理梁海晨还代表首汽约车领取了“诚信北京坐标”入选企业奖项。如果说首汽约车的每一位司机就是一张城市的名片,那首汽约车在北京有着6000多名驾驶员,每天出没于北京的大街小巷,共同组成了这座城市的“诚信坐标”,让首汽约车这样一个出行行业的优秀企业勾勒出了城市的诚信经纬线。

海航航旅集团董事长兼首席执行官赵权则表示,大企业就要有大担当,对员工和社会负责,是企业义不容辞的责任。首汽集团作为国内领先的全方位汽车服务提供商,在中国旅游汽车行业中历史最久、规模最大、综合接待能力最强。而有着合规、品质、专业等多个优秀标签的首汽约车,不但能够为海航员工及广大海航用户提供有力的安全出行保障,也将是海航在未来发展中践行十九大精神,为全面建设交通强国和社会主义现代化国家提供战略支撑的优秀战略伙伴。

输出金牌服务标准引领行业回归服务本质

在领奖的时候,梁海晨先生表示首汽约车一贯坚持“真心为宾客”的服务宗旨,他认为无诚信不首约。此外,网约车已经与人们的出行生活息息相关,网约车企业能否为消费者提供满意、高品质而且合规可信赖的服务,不但关系着人们出行生活品质的提升,也关系着网约车行业未来是否能够更好的发展。

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能够成为本届“寻找中国运输风范人物领袖品牌”活动的十大领袖品牌入选企业之一,还与首汽约车一直不遗余力地输出自身的金牌服务标准,为行业树立服务标杆,引领行业回归服务本质不无关系。

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同时,双方认为建立全方位的出行安全保障体系,特别是为女性等特殊群体提供安全、便捷、高品质的出行安全保障服务,是全社会的共同责任,而积极履行企业社会责任,造福社会、造福人民,是本次双方全面战略合作的核心宗旨。双方针对该群体,将通过对用户补贴夜间行驶费以及对司机进行奖励等方式,切实为乘客提供安全周到的服务;同时还将充分展现首汽约车和海航航旅作为行业领军企业的员工关怀文化和“以人为本”的企业精神,针对海航的员工打造安全出行保障计划,首汽约车将给予专属夜间出行补贴,保障出行安全,共同为海航员工打造最优、最安全、最合规的出行用车体验。

在去年,首汽约车打造了品质出行学院,不但为首汽约车的驾驶员团队提供专业的培训,同时也对整个社会的从业人员输出自身的服务理念,帮助更多加盟司机提升自己的专业驾驶能力和专业服务能力。在今年1月,首汽约车公布了包括“平台合规安全认证、承运人责任险、司机合规、无危险驾驶记录、熟悉道路、车辆合规、车内外干净无异味、车内温度舒适、免费WiFi、迎宾礼仪、站立等候、主动开关车门、提拿行李、航班延误免费等、十分钟免费等候”在内的15项金牌服务标准,树立起目前网约车行业内最专业、最高的服务标准。此外首汽约车还评选出了首批金牌司机代表,聘请了丁海峰作为首汽约车的司机形象代言人,都是希望能够通过自身司机团队服务品质、形象的不断强化,让整个行业朝着拼内容、拼服务的经营格局进行转变,引导行业朝着更加健康、有序的方向发展。


首汽约车在今年推出了包含“平台合规安全认证、承运人责任险、司机合规、无危险驾驶记录、熟悉道路、车辆合规、车内外干净无异味、车内温度舒适、免费WiFi、迎宾礼仪、站立等候、主动开关车门、提拿行李、航班延误免费等、十分钟免费等候”在内的15项金牌服务标准,涵盖了合规、专业、品质服务三大方面,一方面是为了给消费者提供更好的出行服务体验,另一方面则是为了向行业输出自己的服务标准,打造行业标杆,推动行业不断“修炼内功”,让行业回归服务本质。

长期以来,海航航旅和首汽约车都积极践行社会责任,积极投身公益事业,用自身实际行动促进社会和谐,帮扶社会各界的需要帮助的群体。双方也将联合更多企业,结合更多服务场景和需求,为不同的消费者人群提供方便快捷的出行服务,同时凸显各自作为行业引领者的责任和担当。

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首汽约车在今年推出了包含“平台合规安全认证、承运人责任险、司机合规、无危险驾驶记录、熟悉道路、车辆合规、车内外干净无异味、车内温度舒适、免费WiFi、迎宾礼仪、站立等候、主动开关车门、提拿行李、航班延误免费等、十分钟免费等候”在内的15项金牌服务标准,涵盖了合规、专业、品质服务三大方面,一方面是为了给消费者提供更好的出行服务体验,另一方面则是为了向行业输出自己的服务标准,打造行业标杆,推动行业不断“修炼内功”,让行业回归服务本质。

可以说,此次战略合作,不仅对于海航员工及内部企业提供品质用车服务,双方还将对于双方平台的用户提供具有品质感、合规有保障的出行服务,利用双方的丰富服务经验和优质资源,共同保障用户的出行安全,实现空地优秀企业在业务、运营、资源上的全面对接。

真心为宾客首汽约车弘扬运输行业正能量

此外,记者也了解到首汽约车在自身品质服务得到肯定的同时,继续发扬精益求精的企业精神,在315之际面向全社会招募“首席找茬官”,让用户参与监督,帮助首汽约车寻找品质服务落地时的不足之处,以进一步提升服务水准,给消费者带来更好的出行服务。未来也希望有着更多合规的网约车企业,能够像首汽约车一样,真心为用户进行服务,让人们的出行生活变得越来越美好。

未来双方还将进一步在多方面进行深度合作,实现旅客出行方式的变革,形成空地一体的开放商业平台,为行业打造出空地联盟发展的优秀示范模板,也为用户创造出更多、更好、更大的经济价值和社会价值,从而完成出行产业的融合升级,打造真正的金牌出行体验。

首汽约车还继承了首汽集团传承66年“真心为宾客”的服务精神,在企业发展的道路上从乘客的角度出发,一方面追求服务品质的提升,另一方面也不断为运输行业弘扬正能量,为乘客带来更多的关心、关怀。

随着首汽约车和海航集团战略合作协议的签署,意味着一个高品质、合规并且有社会责任担当的空地出行联盟正式成立,通过双方优质资源的整合,必将推动交通变革的齿轮不断前行,为大出行行业朝着健康、有序的方向发展注入新鲜血液,最终满足人民美好生活需要的客观要求。

例如在今年的春节期间,首汽约车为北京西站、北京南站等重要交通枢纽的交通运力保障工作做出了重大的贡献;在平时恶劣天气、节假日等用车高峰期,首汽约车也坚持在不加价的基础上加大运力,让更多消费者能够顺利出行。

同时首汽约车不断推出各种差异化、定制化的出行服务,以满足更多群体的出行需求,例如首汽约车的商务福祉车业务能够更方便地帮助行动不便人士出行,从选择可无障碍服务的车型到为司机进行专门的服务培训,以及携手北京市残联为残障人士提供出行补贴,首汽约车都在不断为行业做出示范效应。首汽约车还与北京儿童医院合作设立了首汽约车的专属停车位,不仅打造出“出行+就医”的定制化场景出行服务,也进一步解决儿童就医的出行难题。

此外,首汽约车还与新浪公益、北京市残疾人福利基金会、网易公益等多个公益组织合作,助力公益事业,坚持以服务社会、创造价值为本,将履行社会责任作为自身发展的重要组成部分。在首汽约车看来,只有在企业不断发展的同时,帮助整个行业甚至社会不断进步、变得更加美好,才是作为一个优秀企业应尽的责任。

此次首汽约车能够成为第三届“寻找中国运输风范人物领袖品牌”活动十大领袖品牌入选企业之一,正是因为首汽约车切实展现出了一个行业领袖品牌应有的风范,为行业树立了标杆,为社会做出了贡献。我们也期待在未来首汽约车能够百尺竿头更进一步,推动网约车行业不断进步,在出行领域给我们带来更多美好的改变。

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